A nossa iniciativa de RSE: cuidar do nosso ecossistema

Com base nos 3 pilares - ambiente, social e societal e governação - a nossa abordagem de RSE assenta em 15 compromissos, derivados da nossa análise de dupla materialidade realizada com os nossos stakeholders. O nosso roteiro renovado de RSE para o período 2023-2026 define estes 15 compromissos em termos de objectivos, resultados e acções individuais, que nos permitirão tomar medidas positivas para o futuro e para o bem-estar de todos.

O projeto ImpAct mobiliza as nossas equipas em torno dos nossos compromissos e objectivos principais:

• Em termos de governança, queremos criar um conselho nacional de família em cada país, para que possamos trabalhar lado a lado com as partes interessadas na nossa actividade e, em última análise, tornarmo-nos uma empresa com uma missão.
• No plano social, estamos a implementar uma política de saúde e segurança que envolve tanto a direção como todos os trabalhadores, nomeadamente através de formação específica e do desenvolvimento do compromisso individual.
• Em termos de responsabilidade social, aprender com os inquéritos de satisfação aos clientes e famílias para melhorar de forma duradoura a qualidade das nossas unidades, dos serviços e dos cuidados que oferecemos e, consequentemente, a recomendação que os nossos clientes fazem de nós, medida pelo índice NPS (Net Promoter Score).
• Na frente ambiental, reduzir significativamente as emissões de gases com efeito de estufa das nossas actividades até 2030, bem como o nosso impacto na biodiversidade, nos recursos hídricos e nos resíduos.

A nossa abordagem de RSE reflecte o nosso empenho em práticas éticas, sustentáveis e socialmente responsáveis. Respeitamos cada pessoa, o seu livre-arbítrio e a sua dignidade, tal como respeitamos os nossos ecossistemas. O nosso manifesto reafirma este compromisso, com uma humanidade partilhada.