La qualité au cœur de la vision du métier de DomusVi

Notre démarche Qualité

La qualité de service dans tous nos métiers est un axe essentiel qui fait de DomusVi une référence dans l’accompagnement des personnes âgées et fragiles. C’est sur cette exigence que le Groupe entend appuyer son développement en France, en Europe et dans le monde, en apportant des solutions adaptées aux besoins spécifiques des populations de chaque pays.

La Direction Qualité et la Direction Vie et Soins du Groupe en France travaillent quotidiennement afin d’améliorer la qualité de nos services dans une démarche de progrès continu. Cette approche qualité est participative et prend en compte l’ensemble des besoins et de l’environnement de nos clients.

Chaque résidence DomusVi s'inscrit dans une démarche continue d'amélioration des services rendus aux résidents, d'évaluation des pratiques professionnelles et de maîtrise des risques, grâce à différents outils.

Nous avons ainsi développé un référentiel qualité interne,  l'O.S.R(Obligations;Standards et Recommandations),qui nous permet d'associer aux 600 points issus de la réglementation médico-social, les 93 standards de qualité que DomusVi à développés en complément du cadre légal existant, afin d'assurer la meilleur prise en charge possible de ses résidents.

L'application de ces standards est évaluée grâce à des audits internes,  menés par la Direction Audit & Qualité de DomusVi.

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